Ücret Çekildiği Halde Uber Mendil Siparişim Gelmedi Ve İade Bekliyor

Trendyol Yemek satıcı kanalında her gün reklamı yapılan Uber Mendiller’den 27.06.2024 tarihinde iki kez sipariş verdim. İlk denememde “karttan çekilemedi” hatası aldım, ikinci denemede de aynı hatayı verdi; ancak kart hareketlerimi kontrol ettiğimde her iki denemenin de başarılı olduğu ve ücretlerin çekildiği açıkça görünüyordu.

Siparişlerim Trendyol hesabımda sr2134 ve sr2144 numaralarıyla “1 haftadır hazırlanıyor” şeklinde bekledi. Destek almak için Trendyol ile iletişime geçtiğimde önce kargo sistemiyle ilgili bir sorun olduğu söylendi, bunu da bekledim. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez kargonun başka bir yere gittiği bilgisi verildi. Bunun üzerine siparişi iptal ettim, ancak iptal etmeme rağmen param hala tarafıma iade edilmedi ve “hala beklendiği” söyleniyor.

Hem kartımdan ücret çekilmiş olması hem ürünlerin elime ulaşmaması hem de iade sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle mağdur oldum. Uber markasının bu satıcıya reklam yüzü olması ve Trendyol’un da platformunda bu kadar görünür olmasına rağmen yaşanan mağduriyete kayıtsız kalmasını kabul edemiyorum. İlgili siparişlerimin ücretlerinin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.