Uber Eats Ödeme İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Destekte Çözüm Sunulmadı

24.07.2026 tarihinde saat 01.04 civarında Uber Eats Trendyol GO uygulaması üzerinden Panaroma Taş Fırın Pide ve Lahmacun isimli işletmeden yemek siparişi vermek istedim. Kuveyt Türk kartımdan 555,99 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen uygulamada siparişim hiç düşmedi.

Bunun üzerine hemen canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım. Bana ödemenin iade edildiği ve bankanın havuzunda görüneceği söylendi. Hemen ardından Kuveyt Türk’ü arayıp bilgi aldığımda ise herhangi bir iade işlemi yapılmadığı, paranın halen Uber Eats Trendyol GO tarafında göründüğü ve bankanın sisteminde iade kaydı bulunmadığı açıkça ifade edildi.

Daha sonra tekrar Uber Eats Trendyol GO canlı desteğe yazdım ve canlı görüşme yapabileceğim bir telefon numarası istedim. Verilen numarayı aradığımda da aynı şekilde paranın çekilmediği, 1 ila 3 iş günü içinde iade olacağı gibi çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi, yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen tarafıma dönüş yapılmamıştı, bu nedenle müşteri memnuniyetinin ve şikayetlerin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Ödememin durumunun net olarak incelenmesini, iade yapılmadıysa 555,99 TL’nin derhal kartıma iadesini ve bu tür durumlarda müşteriye doğru, tutarlı ve şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.