Trendyol’da Yanlış Adrese Giden Kurye Hatası Ve İade Sorunu

16 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Mega Pilavcı Acı Badem restoranından verdiğim 11147575273 numaralı siparişim, yanlış adres gerekçesiyle iptal edildi ve 277 TL tutarındaki kredi kartı ödemem tarafıma iade edilmedi.

Trendyol müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana adresimin eski adresim olduğu söylendi. Bunun üzerine önce ben de eski adresim sanıp sorun etmedim ve özür diledim. Ancak daha sonra Trendyol GO üzerinden kayıtlı teslimat adresimi kontrol ettiğimde, hem kayıtlı adresimin hem de sipariş sırasında seçtiğim teslimat adresinin doğru olduğunu açıkça gördüm. Buna rağmen kurye benim eski adresime gitmiş ve bu hata sonucunda siparişim iptal edilmiş olmasına karşın, ne Mega Pilavcı Acı Badem firması ne de Trendyol tarafı mağduriyetimi gidermemiştir.

Adresim sistemde doğru olmasına rağmen kuryenin yanlış adrese gitmesi sebebiyle yaşanan bu hatanın bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. 277 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.