Trendyol'da Sipariş İptali İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı Ve İptal Reddedildi

Trendyol üzerinden 28 Eylül 2026 tarihinde saat 12:56’da iki adet gözleme siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yalnızca 1 dakika sonra, yani hazırlık aşamasına dahi yeni geçmişken iptal talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerine ulaştım.

Müşteri temsilcisi, siparişin iptal edilebilmesi için önce işletmeye ulaşıp onay alması gerektiğini söyledi. Ancak işletmeye defalarca ulaşamadığını belirterek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Ben iptal talebimi siparişin hemen ardından iletmeme rağmen, müşteri hizmetlerinin işletmeye ulaşmaya çalıştığı sırada zaman geçti ve daha sonra siparişin artık iptal edilemeyeceği tarafıma bildirildi.

Buradaki gecikme benden kaynaklanmamaktadır. İptal talebimi siparişten yalnızca 1 dakika sonra ilettiğim, sistem kayıtlarından açıkça görülebilir durumdadır. İşletmeye ulaşılamaması nedeniyle geçen sürenin sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bu sebeple mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11651275567’dir. İptal talebimin oluşturulduğu saatin ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin tarafınızca incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve maaş kartımdan çekilen 593,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.