Trendyol'da Eksik Patates Gönderimi Ve Yetersiz İade

Trendyol üzerinden Maydonoz Döner Esertepe şubesinden verdiğim 11436234921 numaralı siparişimde, menüye dahil olan patates gönderilmedi. Ben patates, içecek ve takodan oluşan bir menü satın aldım ancak menünün temel parçalarından biri eksik geldi.

Bu ne yazık ki ilk kez yaşadığım bir durum değil. Daha önce de eksik ürün gönderildiğinde, eksik ürünü tamamlamak için hiçbir çaba gösterilmedi ve doğrudan ücret iadesi yoluna gidildi. Müşteri siparişini beklemiş, zaman ayırmış oluyor; tekrar yemek söylemek zorunda kalıyor ve özellikle geç saatlerde açık bir işletme bulup bulamayacağı hiç dikkate alınmıyor.

Üstelik gönderilmeyen patates için yalnızca 15 TL iade yapıldı. Siparişimde patatesle birlikte tüketmek için tanesi 14,25 TL olan iki adet sos satın aldım ve sadece bu iki sosun ücreti 28,50 TL tutarken, menünün temel parçalarından biri olan patatese yalnızca 15 TL iade yapılması gerçekçi değil. Bu hem ürünün gerçek değerini yansıtmıyor hem de yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bu durumun bu şekilde, yetersiz bir ücret iadesiyle çözümlenmeye çalışılması nedeniyle Trendyol’dan şikayetçiyim. Konunun incelenmesini, eksik ürün ve hatalı iade nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.