Trendyol Yemek'ten Ayıplı Burger King Siparişine İade Reddi

Trendyol Yemek ve Burger King Siparişim Eksik, Bayat ve Tüketilemez Geldi – İade Yapılmıyor
13 Mart 2026 tarihinde saat 21.35’te Trendyol Yemek üzerinden Burger King Avcılar Üniversite Mahallesi şubesinden vermiş olduğum sipariş, eksik, özensiz ve tüketilemeyecek durumda teslim edilmiştir.

Siparişte yer alan soslar poşetin içine tamamen dökülmüş, hamburgerlere ekstra ücret ödenerek eklenmesi talep edilen malzemeler konulmamış, ayrıca sipariş notları tamamen göz ardı edilmiştir. Bununla da kalmayıp ürünlerin tamamı neredeyse tüketilemez halde tarafıma ulaştırılmıştır. Burger bayat, buz gibi ve taş gibi sertti. Patatesler bayatlamış, sertleşmiş ve yenilemeyecek durumdaydı. İçecek ise sıcak ve asidi kaçmış haldeydi. Kısacası siparişin tamamı hem kalite hem hijyen hem de hizmet açısından kabul edilemez durumdaydı.

Burger King üzerinden verilen siparişlerde benzer sorunları uzun süredir yaşamaktayız. Siparişler çoğu zaman eksik, özensiz ve kalitesiz gelmektedir. Buna rağmen çocukların istemesi nedeniyle sipariş vermeye devam etmek zorunda kalıyoruz; ancak neredeyse her siparişte benzer mağduriyet yaşanmakta, buna karşın Trendyol Yemek tarafından herhangi bir kalıcı veya adil çözüm sunulmamaktadır.

En rahatsız edici husus ise, açıkça ayıplı ve tüketilemez durumda teslim edilen ürünler için iade talebimizin sistematik biçimde reddedilmesidir. Ürünleri inceleme gerekebilir düşüncesiyle belirli bir süre muhafaza etmemize rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, Trendyol Yemek Asistan üzerinden yaptığımız başvurular sonuçsuz bırakılmıştır. Üstelik geçmişte birkaç kez iade talebinde bulunmuş olmamız gerekçe gösterilerek mevcut mağduriyetimiz yok sayılmıştır. Oysa önceki taleplerimin tamamı somut, belgeli ve haklı nedenlere dayanmaktadır.

Bu sipariş için toplam 405 TL ödeme yaptım.
Sipariş numarası: 11047932681
Teslimat numarası: 9510933099

Tarafıma eksik, ayıplı, özensiz ve tüketilemeyecek nitelikte ürün gönderilmiş olmasına rağmen ücret iadesi yapılmaması açık bir mağduriyettir. Ödemiş olduğum 405 TL’nin tamamının derhal iadesini talep ediyorum.

Aksi halde, bu başvuru ile yetinmeyip Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca sürece ilişkin tüm görsel, yazışma ve sipariş kayıtlarını delil olarak sunacağımı açıkça belirtirim.