Buz Gibi Ve Hijyen Şüphesi Taşıyan Burger King Siparişine İade Talebi

18.02.2026 tarihinde saat 12.28’de Trendyol Yemek üzerinden Burger King Selahaddin Eyyubi şubesinden sipariş verdim. Siparişim 13.13’te teslim edildi, aradan geçen yaklaşık 45 dakikalık sürenin sonunda ürünler buz gibi bir şekilde elime ulaştı. Patates kızartmaları soğuduğu için lastik gibi olmuştu ve yenilebilir durumda değildi.

Siparişimde 4’lü soğan halkası bulunmasına rağmen paketten 4 tam soğan halkasının yanında fazladan bir de yarım soğan halkası çıktı. Bu görüntü, daha önce kızartılıp kalmış yemek artıklarının tekrar kızartılıp pakete konulduğu izlenimini veriyor ve hijyen açısından da son derece rahatsız edici.

Bu durum üzerine Trendyol Yemek üzerinden inceleme talebi oluşturdum ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi. Müşteri temsilcisine tekrar bağlandığımda da yalnızca iç prosedürlerini açıklayamayacaklarını ilettiler ve somut bir çözüm sunmadılar.

45 dakikada teslim edilen, buz gibi ve kalitesiz ürünler ile birlikte, üzerine bir de böyle bir servis ve inceleme süreci yaşamak gerçekten kabul edilemez. Bu sipariş için ödediğim 280 TL ücretin iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.