Trendyol Yemek’te Uzun Gecikme, İptal İsteği Reddi Ve Saygısız Destek

13 Mart tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Akarsu Pilavcısı Ev Yemekleri’nden 11059191760 numaralı siparişi verdim. Siparişim normal teslimat süresini aşarak 1 saatten fazla gecikti. Canlı destek hattına bağlanarak restoranın aranmasını talep ettiğimde, bana kurye olmadığı ve siparişimin daha da geç geleceği söylendi.

Gecikme çok fazla olduğu için canlı destek hattına tekrar yazıp durumu anlattım ve siparişimin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen ısrarla siparişimi iptal etmediler, üstüne üstlük benimle son derece laubali ve saygısız bir üslupla konuştular. Eğer siparişi benim iptal edersem ücret iadesi alamayacağım şeklinde ifade kullanarak beni mağdur edeceklerini belirttiler. Bu nedenle tehdit edildiğimi hissederek, istemediğim ve çok geç gelen yemeği almak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu süreçte hem uzun gecikme, hem iptal talebimin reddedilmesi, hem de canlı destek hattındaki üslup ve tehditkar yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini istiyorum ve bu olayla ilgili olarak hem restoran hem de Trendyol Yemek canlı destek ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.