Trendyol Yemek'te Tekrarlayan Kurye Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

23 Aralık saat 01:38 civarında Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Pendik’te bulunan Sivaslım Etli Ekmek restoranından 10813893348 numaralı siparişi verdim. Sipariş süresi geçmesine rağmen yemek gelmeyince Trendyol Yemek müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sistem beni doğrudan restorana yönlendirdi.

Restoran ile görüştüğümde siparişin yaklaşık 20 dakikadır hazır beklediğini, hatta soğuduğunu, ancak Trendyol’un kurye göndermediğini söylediler. Yemeğin bayat ve soğuk gelmemesi için siparişi iptal etmek zorunda kaldım, zaten kurye gönderilmediği için daha da fazla bekleyeceğim belliydi.

Bu durum Trendyol Yemek’te üçüncü kez başıma geliyor; yemek hazır oluyor ama Trendyol kuryesi ortada yok. Son dönemde Trendyol’un özellikle yemek tarafında ciddi bir aksaklık yaşadığını düşünüyorum. Buna rağmen herhangi bir ücret iadesi ya da telafi teklifi de almadım.

Trendyol Yemek’in özellikle kurye organizasyonunu ve müşteri hizmetleri tarafındaki yönlendirme sistemini acilen düzeltmesini, bu yaşadığım mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.