to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Karatay’da Trendyol Yemek üzerinden verdiğim siparişler son dönemde ciddi şekilde mağduriyete yol açıyor. Özellikle bazı işletmeler sipariş verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, yoğunluk, ürün tedariğinde sıkıntı vb. Gerekçelerle siparişi iptal ediyor. Eğer mağazada sorun varsa neden işletme uygulamada açık görünüyor, tedariğinde problem varsa neden hâlâ aktif olarak sipariş alıyor anlamıyorum. Bir lahmacuncu öğlen 12’de 3 lahmacun yapıp gönderemeyecekse neden bu uygulamada yer alıyor?
Son 20 siparişimde 3–4 kez bu şekilde iptal yaşadım. Trendyol, “Para iadesi yapıldı” diyor ancak ücret hesaba en az 1,5 gün sonra geri düşüyor. Bankayı aradığımda ise “Bizimle alakası yok, para bize gelse anında hesaba yansır” deniyor. Yani ortada kullanıcıyı mağdur eden ciddi bir süreç yönetimsizliği var. İnsanların son parasıyla yemek söylediğini, sipariş iptal olduğunda ise parasının Trendyol Yemek’te 1,5 gün adeta rehin kaldığını hiç mi düşünmüyorsunuz? Böyle bir durumda ben ne yapacağım, sizin sorumsuzluğunuz yüzünden bir gün aç mı kalacağım?
İşletmelerin bu şekilde keyfi veya hazırlıksız şekilde sipariş iptal etmesinin önüne geçilmesini, sorunlu işletmelere karşı ciddi yaptırımlar uygulanmasını ve iptal edilen siparişlerde para iadesi sürecinin anında ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcıyı bu kadar mağdur eden bu amatörlük ve sorumsuzluğun acilen giderilmesini istiyorum.
09.12.2025 tarihinde saat 19.10 civarında Trendyol üzerinden A**** U*** Pide ve Lahmacun isimli restorandan Trendyol Yemek aracılığıyla sipariş verdim. Siparişi verirken 5 dakika arayla iki kez işlem gerçekleşti ve toplamda kartımdan 513 TL çekim yapıldı, oysa ödenmesi gereken tutar 363 TL idi. Acel...
Kurumsal olduğunu düşünerek Trendyol Yemek'ten sipariş verdim. 2000₺ değerinde, 20 lahmacun ve 4 pideden oluşan siparişim için ödeme yaptım. 45 dakika sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm. Adresin bulunamadığı belirtilmişti. Restoranla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kuryenin adresi ...
07 Ekim tarihinde Trendyol GO üzerinden ev adresime yemek siparişi vermek istedim. Ancak o sırada iş adresime yakın olduğum için uygulama otomatik olarak iş adresimi (Bağcılar) seçmiş. Hemen ardından durumu fark edip canlı desteğe bağlandım ve adresin yanlış olduğunu, siparişin iptal edilmesini iste...
10.06.23 tarihinde Trendyol yemek uygulamasından 4 lahmacun siparişi verdim. Kurye gelmiş ve kapımızı çalmadan beni telefonla aramış. Bizim bulunduğumuz konumda hat sıkıntısı var ve telefon çekmiyor. Kapımızı çalmadığı için ben siparişimi beklemeye devam ettim ve sonrasında müşteri evde bulunmadığı ...
Trendyol Yemek'ten dört adet lahmacun siparişi verdim. Teslimat süresi olarak 25-35 dakika yazmasına rağmen ortalama olarak bir saat on ila on beş dakika gibi bir süre bekledim. Daha sonra iade talebi oluşturdum. İade talebini oluşturduktan on on beş dakika sonra siparişim geldi. Gelen kuryeye sipar...
Yorumlar