Trendyol Yemek'te Gecikmeli, Soğuk Ve Yanlış Sipariş, İade Reddi

16 Ocak 2026 tarihinde saat 18.42’de Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten 10884719590 numaralı ve yaklaşık 475 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hem çok geç getirildi, hem de ürünler tamamen soğumuş ve yanlış ürünler gönderilmişti. Bu nedenle teslim edilen ürünleri tüketemedim.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol Yemek canlı desteğe bağlandığımda, ürünleri imha etmem gerektiği söylendi ve bu doğrultuda ürünleri sokak hayvanlarına verdim. Ardından canlı destek üzerinden toplam 4 kez çözüm talebi oluşturdum ancak her seferinde talebim reddedildi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem yapamayacaklarını ve sadece talep açabildiklerini belirttiler, bu talep de yeniden reddedildi.

Sonuç olarak hem siparişimi doğru ve olması gerektiği gibi alamadım, hem de Trendyol Yemek tarafından yönlendirildiğim şekilde ürünleri imha ettiğim halde ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi, değişim de yapılmadı. Mağdur edildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım 475 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.