Trendyol Yemek'te Gece Siparişimde Uzun Bekleme Ve Teslim Edilmemesi

26 Şubat saat 23.46’da Trendyol Yemek üzerinden McDonald's’tan online ödeme ile verdiğim #10999442279 numaralı siparişim uzun süre hazırlanmadı ve teslim edilmedi. Restoran tarafından sürekli bekletildim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonunda yaklaşık 10 dakika önce siparişi kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte Trendyol Yemek müşteri hizmetlerini aradığımda yemeğimin hazır olduğunu, ancak yoğunluk sebebiyle getirecek kurye olmadığını söylediler. Ne kadar daha beklemem gerektiğini sorduğumda ise bunu söylemenin mümkün olmadığını ifade ettiler. Bunun marka kaynaklı değil Trendyol Yemek kuryelerinden kaynaklı olduğunu söylediler. Gece geç saatte verilen bir siparişin bu kadar bekletilip hiç teslim edilmemesi ve süreçle ilgili net bir süre dahi verilememesi beni mağdur etti.

Ben, bu tarz uzun bekleme ve teslim edilmeme durumlarının tekrar yaşanmaması için Trendyol Yemek’in ve ilgili restoranın gerekli önlemleri almasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.