Trendyol Yemek Yanlış Ürün Gönderimi ve Geciken İade

23.03.2026 tarihinde saat 22:39’da Trendyol Yemek üzerinden Komagene Siyavuşpaşa şubesinden verdiğim 11075180365 numaralı siparişimde sütlaç istememe rağmen Kemalpaşa, ayrıca çiğköfte de dahil olmak üzere seçtiğim ürünler yerine bambaşka ürünler gönderildi. Özellikle hiç sevmediğim Kemalpaşa ve supangle gibi ürünler, çiğköfteyle birlikte tamamen kendi keyiflerine göre gönderilmiş durumda. Ücretini ödediğim halde tercih etmediğim ürünleri tüketmeye mecbur bırakılmak istemiyorum.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ürünleri gelip almıyorlar ve süreç hâlâ “inceleniyor” şeklinde beklemede görünüyor. Ücret iadem de hâlâ yapılmadı. Sanki bize iyilik yapıp bağışta bulunuyorlarmış gibi davranılıyor ama biz bu ürünlere ücret ödeyerek sipariş veriyoruz ve ben sadece parasını verdiğim, seçtiğim ürünleri almak istiyorum. Restoranın hem çiğköfteyi hem tatlıları yanlış gönderip, sonrasında da bu kadar oyalaması bana göre kabul edilemez.

Aynı siparişleri Yemeksepeti üzerinden verdiğimde böyle bir sorunla hiç karşılaşmıyorum, siparişlerim eksiksiz ve istediğim şekilde geliyor. Trendyol Yemek’te ise bu şekilde keyfi ürün gönderimleri ve iade sürecindeki ilgisizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen tüm ürünler için ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu tarz keyfi ürün değiştirme uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.