Trendyol Yemek Üzerinden Popeyes Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Para İadesi Reddedilmesi

Trendyol Yemek üzerinden 09.10.2026 tarihinde, saat 12 civarında Popeyes (Tatlısu) şubesinden yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulama kayıtlarında 11692299400 numaralı siparişin 540 TL olarak görünen kısmında 2 ürün için iade talebimin reddedildiği açıkça yazıyor. Ancak siparişim bana teslim edilmedi, ne ürünleri alabildim ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Teslim edildi olarak görünen bu siparişle ilgili kuryeyi aradığımda sorunumla ilgilenilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve ne ürün getirildi ne de para iadesi sağlandı. Uygulama üzerinden yaptığım iade başvurusu da kabul edilmediği için ödemesini yaptığım siparişin bedeli sistemde adeta kaybolmuş durumdadır.

Teslim edilmeyen siparişimin toplam tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, bu siparişi teslim ettiği görünen kurye hakkında gerekli araştırmanın yapılarak gerekiyorsa çalışma ilişiğinin kesilmesini ve hem kurye hem restoran tarafındaki aksaklıkların incelenmesini talep ediyorum.