to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak Perşembe günü saat 19:01'de vermiş olduğum yemek siparişi (Sipariş No: #8078670175), apartmanda bulunan iki adet asansörün arızalı olması nedeniyle, Trendyol GO kuryesi tarafından bana "Asansörler bozuk, 7. kata yemek mi getireceğim şimdi ben, getiremem" şeklinde bir telefon alarak teslim edilmemiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yemeğin kapıma teslim edilmesini istedim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak bir iki kat aşağıya inip inemeyeceğim soruldu ve ben de kuryenin görevini yerine getirmesi gerektiğini, kimseye asansör garantisi vererek sipariş vermediğimi belirttim. Bununla birlikte kurye, siparişi apartmanın girişine bırakarak "resepsiyona bırakıldı" notuyla paylaştı ve olay yerinden ayrıldı.
1. Şikayetim, Trendyol GO'nun sorumsuz davranan kuryesi hakkındadır.
2. Şikayetim, Trendyol GO müşteri hizmetlerinden beni arayan kişi hakkındadır. Görev bilincinin birimler arasında sağlanması gerekmektedir ve bu tür sorunların müşteri hizmetleri tarafından çözüme kavuşturulmaması ve müşteriye karşı uygun olmayan tutum sergilenmesi kabul edilemez.
Merhaba, Trendyol GO/Yemek üzerinden 06.12 tarihinde yemek siparişi verdim. 45 dakika-1 saat sonra Telefonuma siparişin teslim edildiğine dair bilgi geldi. Toplantıda olduğum için hemen kontrol edemedim. Bir arkadaşıma teslim ettiklerini düşündüm iş yerinde. Fakat toplantı sonrası kontrol ettiğimd...
Ben 25 Aralık tarihinde akşam 23.00 civarında bir sipariş verdim. Daha sonra adresimde beklemeye başladım. Aç olmama rağmen sabırla bekledim. Yaklaşık 1 saat sonra, gece yarısı civarında, siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Trendyol asistanıyla iletişime geçtiğimde, bana kuryenin bana...
5 Haziran saat 13:13'te Trendyol GO uygulamasında sipariş verdim. Kurye yola çıkınca saat 14:00'ten itibaren kapıda beklemeye başladım. Sonra uygulamaya yeniden baktığımda siparişin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kurye gelmiş, 5 dakika beklemiş, aramış ama ulaşamamış ded...
Trendyolgo dan yaklaşık 2 ay önce 20 Eylül de yemek siparişi verdim. Fakat siparişi getiren kurye sipariş adresim üçüncü katta olmasına rağmen siparişi üçüncü kata çıkaramayacağını, hatta üçüncü kata çıkarma gibi bir görevi olmadığını o yüzden binanın girişine inip benim kendim almam gerektiğini söy...
Sevgili Trendyol & Kuryeleri, 12 Mart dün Çocuklar okuldan geldi, dershaneye gidecekler yemek siparişi verdim. Sizi bekliyorlar, siparişim gecikince baktım ki sipariş iptal olmuş. Asistan, ücret iadesi olmayacağını, arandığımı görüntülediklerini, bana ulaşılamadığımı söyledi. Yalan! Benim telefonum...
Yorumlar