Trendyol Yemek Trendyol GO Kurye Ve Müşteri Hizmetleri Hadsizlikleri

18 Ocak Perşembe günü saat 19:01'de vermiş olduğum yemek siparişi (Sipariş No: #8078670175), apartmanda bulunan iki adet asansörün arızalı olması nedeniyle, Trendyol GO kuryesi tarafından bana "Asansörler bozuk, 7. kata yemek mi getireceğim şimdi ben, getiremem" şeklinde bir telefon alarak teslim edilmemiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yemeğin kapıma teslim edilmesini istedim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak bir iki kat aşağıya inip inemeyeceğim soruldu ve ben de kuryenin görevini yerine getirmesi gerektiğini, kimseye asansör garantisi vererek sipariş vermediğimi belirttim. Bununla birlikte kurye, siparişi apartmanın girişine bırakarak "resepsiyona bırakıldı" notuyla paylaştı ve olay yerinden ayrıldı.
1. Şikayetim, Trendyol GO'nun sorumsuz davranan kuryesi hakkındadır.
2. Şikayetim, Trendyol GO müşteri hizmetlerinden beni arayan kişi hakkındadır. Görev bilincinin birimler arasında sağlanması gerekmektedir ve bu tür sorunların müşteri hizmetleri tarafından çözüme kavuşturulmaması ve müşteriye karşı uygun olmayan tutum sergilenmesi kabul edilemez.