Trendyol Yemek Siparişimi Yalan Beyanla İptal Edip Paramı Vermediler

6 Ekim 2026 tarihinde saat 11:19’da Trendyol GO üzerinden meşhur Sarıyer börekçisi (piri paşa) isimli iş yerinden 2 adet kıymalı börek siparişi verdim ve toplam 330 TL ödedim. Siparişten sonra kurye yola çıktı olarak görünüyordu, herhangi bir sorun yoktu.

Bir süre sonra tarafıma, siparişimi benim isteğimle iptal ettiklerine dair bir e-posta geldi. Ben kesinlikle böyle bir iptal talebinde bulunmadım. Siparişi veren kişi olarak iptal etmediğim bir siparişin, benim adıma iptal edilmiş gibi gösterilmesi ve bunun tarafıma bu şekilde yansıtılması beni oldukça rahatsız etti.

Durumu netleştirmek için hem restoranın hem de Trendyol’un içinde ulaşabileceğim bir telefon numarası, mail ya da canlı destek kanalı aradım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Sipariş teslim edilmediği için uygulama üzerinden değerlendirme de yapamıyorum. Ücret iadesini kontrol ettiğimde ise “bu sipariş sizin için hazırlandığından dolayı ücret iadesi yapılamayacak” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Yani hem siparişim iptal edilmiş hem de hiçbir şekilde tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı belirtilmiş oldu.

Aç karnıma siparişimi beklerken, hiçbir onayım olmadan siparişimin iptal edilmesi ve üstüne ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Trendyol GO’nun, 1178620745 numaralı bu siparişime ilişkin olarak haksız yere çekilen 330 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.