Trendyol Yemek Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

4 Ekim 2026 tarihinde saat 18.02’de Trendyol GO üzerinden Diyar Döner (Şeyh Sinan) restoranından 1167283640 numaralı siparişi verdim ve 640 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak siparişim tarafıma hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Siparişin gelmesini uzun süre bekledim. Trendyol üzerinden yaptığım görüşmelerde yoğunluk olduğu ve kuryenin yolda olduğu söylendi, buna rağmen siparişim bana ulaşmadı. Ertesi gün ise bu kez siparişin telefonumu açmadığım gerekçesiyle başka bir yere bırakıldığı bilgisi verildi. Oysa tarafıma yapılmış herhangi bir arama bulunmamaktadır.

Asıl mağduriyetim, siparişi hiç teslim almamış olmama rağmen Trendyol üzerinden ücret iadesi talebi oluşturamamamdır. İade talebi oluşturmak istediğimde sistem, 24 saat geçtiği gerekçesiyle talep açmama izin vermemiştir. Sonuç olarak 640 TL ödeme yapmış olmama rağmen siparişimi alamadım ve ücret iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde “teslim edildi” olarak görünmesinin ve iade talebi açamıyor olmamın incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilerek 640 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.