Trendyol Yemek Ödediğimiz Ücret İade Edilmedi

4 Ekim 2026 tarihinde saat 17:25’te Trendyol GO üzerinden Gebze Tatlıkuyu’da bulunan Baba Zurna Döner isimli restorandan 3 adet tavuklu zurna dürüm siparişi verdim, siparişim saat 18:05 civarında teslim edildi. Teslimat sırasında kuryeden herhangi bir fiş ya da belge almadım.

Paketleri açtığımızda daha kutuyu açar açmaz rahatsız edici bir koku fark ettik. Dürümlerin içindeki tavuktan parça alıp ayrıca kokladığımızda çok ağır, kötü bir koku geldiğini anladık ve ürünün bozuk/bayat olduğunu net şekilde hissettik ve sağlık riski taşıdığı için gelen yemeği tüketmeden çöpe attık. Hemen akabinde, aç ve mağdur kalmamak için Trendyol GO üzerinden başka bir restorandan yine 3 adet zurna dürüm siparişi vermek zorunda kaldık ve o siparişte herhangi bir sorun yaşamadık kendi sistemlerinde görünüyor.

Restorana ulaşmak için telefonla aramaya çalıştık fakat satıcıya ulaşmak oldukça zordu. Trendyol GO üzerinden de sadece ücret iadesi talebi oluşturabildik. Buna rağmen, tüm durumu açıklamamıza ve ürünü zaten çöpe atmak zorunda kalmamıza karşın, tarafımıza “iade için gerekli şartları taşımadığınız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve ödediğimiz ücret iade edilmedi.

Hem sağlığımızı riske atan bozuk tavuk gönderilmesi hem de tüm bu yaşananların üzerine ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum 11672695282 numaralı bu siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve ilgili restoran hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.