to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Yemek Kurye Siparişi Yedi, Ödeme Yapılmadı
Trendyol Yemek üzerinden aldığımız 10872319207 numaralı siparişte Trendyol GO kurye kaynaklı ciddi bir sorun yaşadık. Kurye, müşteriye teslim etmesi gereken ürünü kendi yemiş; bunu da kabul etmesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi göstermiş. Bu durum hem işletmemiz hem de müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmuş ve açıkça güven zedeleyici bir olaydır.
Olayın üzerinden üç gün geçmesine, durumu açıkça ispatlamamıza rağmen Trendyol, kurye yemiş olduğu ürünü gerekçe göstererek ödemeyi tarafımıza yapmayacağını iletti. Kuryenin hatası ve sorumsuzluğu nedeniyle işletme olarak bizim cezalandırılmamız, emeğimizin ve ürün bedelinin ödenmemesi kabul edilemez.
Kuryenin kendi hatası nedeniyle iade edilen bu siparişe ait ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Keçiören’de faaliyet gösteren Serince Çiğköfte isimli restoranımın Trendyol Yemek sayfası 15.01.2026 tarihinde bana hiçbir şekilde sorulmadan ve açık bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Bu durum hem işleyişimizi hem de gelirlerimizi olumsuz etkiledi, maddi kayba uğradım.
Trendyol’un çalıştığı bir kuryenin hırsızlık yaptığını tespit edip bunu kanıtlarıyla birlikte ilettim. Hakkımı aradığım ve bu olayı gündeme getirdiğim için, kurallar gereği sayfamın kapatıldığını, kuryelerinin hırsız olduğuna dair iddialarımı da kabul etmediklerini söylediler. Sorunu iletmeme rağmen hem mağdur edildim hem de restoran sayfam kapatılarak cezalandırılmış gibi bir durum ortaya çıktı.
Trendyol’dan, öncelikle restoran sayfamın yeniden açılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hırsızlık yaptığını bildirdiğim ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerçekten bir ihlal varsa bu kişinin gereken cezayı almasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.
