Trendyol Yemek İki Saat Gecikmeli Soğuk Ve Islak Burger, Sağlık Endişesi Ve Sahte Yorum

7 Eylül gecesi Ankara İstasyon Mahallesi’nde bulunan Tombiş Cheff Dursun'un Yeri adlı işletmeden Trendyol üzerinden double bbq burger siparişi verdim. Siparişi saat 02.45’te oluşturmama rağmen, ürün yaklaşık 04.40 civarında elime ulaştı. Bu süre boyunca işletmeye hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonla iletişim kuramadım.

Gelen hamburger son derece özensizdi; soğuk, ıslak ve yanında gelen az miktardaki patatesler tamamen ıslanmış ve yumuşamış durumdaydı. Hayatımda yediğim en kötü hamburgerlerden biriydi, sonrasında midemde yanma ve hazımsızlık başladı, açıkçası gıda güvenliği açısından da endişelendim.

Siparişten sonra üşenmeyip işletmenin yorumlarını okuduğumda, yorumların büyük kısmının sahte olduğu izlenimini edindim. Özellikle kapıda nakit ödeme ile tanıdıklara sipariş verdirilip puan yükseltilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Ayrıca işletme, bir yorumun altına “biz diğer işletmeler gibi köpük kaplarda göndermiyoruz” şeklinde cevap yazmış olmasına rağmen, benim siparişim köpük kapta geldi, bu da firmanın kendi söylemiyle çeliştiğini gösteriyor.

Trendyol canlı destek üzerinden durumu ilettim, restoranla görüşüleceği söylendi ancak tatmin edici bir çözüm sağlanmadı. Hem yaşadığım gecikme ve ürün kalitesizliği hem de sağlığım açısından duyduğum endişe nedeniyle ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca bu işletme hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, sahte yorum ve puanlama iddialarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.