Trendyol Yemek Hesabımda Yetkisiz Mobil Ödemeler Ve 1500-2000 TL Çekim İadesi Talebi

Trendyol Yemek hesabımla hiçbir alakam olmayan mobil ödemeler yüzünden Pluxee yemek kartımdan bilgim ve iznim dışında 1500–2000 TL arası bir tutar çekilmiştir. 3 Ekim 18:56, 5 Ekim 11:14, 6 Ekim 01:07 ve 6 Ekim 21:22 saatlerinde art arda bu işlemler gerçekleşmiş ve ben bunların hiçbirini onaylamadım, böyle bir harcama yapmadım.

Durumu fark eder etmez hem Trendyol Yemek’e hem de Pluxee’ye başvurup itirazda bulundum, kart hareketlerimi ilettim. Buna rağmen iki taraftan da herhangi bir çözüm üretilmedi ve para iadesi yapılmayacağı söyleniyor. İşlemlerin tarafımdan yapıldığına dair bana sunulmuş bir onay, SMS, bildirim veya kanıt da bulunmamaktadır.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve Pluxee yemek kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve kartım üzerindeki güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.