to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO uygulamasında uzun süredir aktif olarak satış yapan bir satıcıyım. Uygulama üzerinden bazı müşteriler kasıtlı şekilde haksız ve kötü niyetli yorumlar bırakıyor. Bu yorumların gerçek dışı olduğunu defalarca kez kanıtlamamıza rağmen hiçbir yaptırım uygulanmıyor, yorumlar kaldırılmıyor ve satıcı olarak biz korunmuyoruz.
Müşteriye her koşulda sınırsız fikir özgürlüğü tanınırken, satıcı olarak kendimizi savunmamıza imkan verilmiyor. Yaptığımız açıklamalar ve cevaplar "münakaşa" denilerek reddediliyor, böylece kendimizi ifade edecek bir alanımız dahi kalmıyor. Bu durum sonucunda aylık ortalama 350 paket olan satışımız yaklaşık 260 pakete düştü ve ciddi bir gelir kaybı yaşıyoruz.
Trendyol GO tarafında kendimizi gerçekten "ortak" değil, adeta sıradan bir eleman pozisyonuna itilmiş gibi hissediyoruz. Ortak denilen bu sistemde, haksız yorumlara karşı elimiz kolumuz bağlı kalıyor, karşımızda sadece bir makine gibi işleyen bir sistem var ve muhatap olup derdimizi anlatabileceğimiz gerçek bir kanal bulamıyoruz.
Trendyol GO’nun satıcılara da hak tanıyan, savunma ve itiraz hakkını ciddiyetle değerlendiren bir mekanizma kurmasını, haksız ve kasıtlı yorumlar için etkin bir inceleme ve yaptırım süreci işletmesini, ayrıca ulaşabileceğimiz açık ve net bir muhatap kanalını acilen sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve emeklerimizin bu şekilde haksız yere değersizleştirilmemesini istiyorum.
Trendyol GO’da pastane işletmesi olarak hizmet veriyorum. Platformda müşterilerin hiçbir inceleme yapılmadan, tamamen keyfi ve işletmemi zan altında bırakan yorumları onaylanırken, bizim işletme sahipleri olarak yaptığımız yorum ve cevaplar onaya tabi tutulup geciktiriliyor. Bu durum hem haksız bir ...
Trendyol GO üzerinden verdiğim son siparişte, kurye son derece saygısız bir tutum sergilemiştir. Siparişi teslim ederken neredeyse yüzümüze fırlatacak şekilde kaba bir davranışta bulunmuştur. Bu tavır hem müşteri memnuniyetine hem de firmanızın imajına zarar vermektedir. Mesafe uzun olduğu için bu ş...
Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişi mağaza tarafından iptal edildi. Ödemeyi ben yapıyorum, mağaza iptal ediyor ama mağdur olan müşteri oluyor. Ayrıca paramın iadesi için “2 ile 10 gün” beklemem gerektiği söyleniyor. Bu tamamen adaletsiz bir durum. Benim şikayetim ve taleplerim net: 1. Öd...
Trendyol GO üzerinden 4 aydır satıcı olarak hizmet veriyorum. Bu süreçte karşılaştığım en büyük sorunlar; ürün içerik değişikliklerinin çok uzun sürmesi, yüksek komisyon oranları ve müşteri temsilcilerinin hiçbir şekilde sorunlara müdahil olmamalarıdır. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle defalarca müş...
Trendyol GO, kullanıcı deneyimi açısından olumsuz bir değişim göstermeye başladı. Verdiğim siparişi adres yanlışlığı nedeniyle iptal etmek istedim; ancak, para iadesi yapılmayacağını belirttiler. Ürünün kurye tarafından belirtilen adrese bırakılmasını talep ettim; fakat kurye, ürünü tamamen alakasız...
Yorumlar