Trendyol Kuryelerinin Dikkatsiz Taşıması Restoranıma Haksız Olumsuz Yorum Getiriyor

Trendyol Yemek üzerinden hizmet veren bir restoran sahibiyim. Yaklaşık iki haftadır Trendyol kuryelerinin paketleri özensiz ve dikkatsiz taşıması nedeniyle müşterilerimden sürekli olumsuz geri bildirim ve şikayet alıyorum. Bu durum doğrudan işimi olumsuz etkiliyor ve marka imajıma zarar veriyor.

Müşterilerden gelen olumsuz yorumlara sistem üzerinden itiraz etmeme rağmen itirazlarım reddediliyor. Telefonla görüştüğümde ise yorumların kaldırılmasını talep ettiğimde, Trendyol tarafı sözleşmeyi gerekçe göstererek Trendyol kuryelerinin beni bağladığını ve bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylüyor.

Paket teslim sürecini benim kontrolümde olmayan kuryelerin hataları nedeniyle restoranımın haksız yere olumsuz yorumlara maruz kalmasını kabul etmiyorum. Trendyol’un kuryeleriyle ilgili bu sorunu incelemesini, yorum ve puanlamalarda restoran işletmesini değil, kuryelerin sorumluluğunu dikkate alacak adil bir değerlendirme yapmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm ilgili yorumların kaldırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.