to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kurye Hijyen İhlalleri Ve İade Reddi
Yaklaşık son iki ay içinde Trendyol üzerinden özellikle yemek siparişlerimde ciddi problemler yaşıyorum. Kuryelerin teslimat şekli hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir seviyede.
En son PizzaLazza’dan verdiğim pizzayı getiren kurye, pizzayı yere düşürmüş ve kapıya geldiğinde “Yere düşürdüm, iade edebilirsiniz” diyerek teslimatı bu şekilde sonlandırdı. Ben de Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum; fakat buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Bundan önceki bir siparişimde ise başka bir kurye, yemeği kapıma getirmek yerine “Yemeği sokağın başındaki direğe astım” diyerek gitmişti. Aramama rağmen kendisine ulaşamadım, gecenin 01.30’unda mecburen sokağa inip baktım ama yemek ortada yoktu. Bu sipariş için de, ekran görüntüleri olmasına rağmen iade talebi oluşturdum ve o da Trendyol tarafından kabul edilmedi.
İstanbul Ataşehir’de yaşadığım bu sorunlar hem hijyen hem de güvenlik açısından çok ciddi ve müşteriyi mağdur eden durumlar. Trendyol’un özellikle #11100241993 numaralı siparişim başta olmak üzere, bu süreçte ödediğim ücretlerin tamamını iade etmesini ve bu kuryelerle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
