to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden yaklaşık 550 TL tutarında Arbys siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra, adresten ayrılmam gerekeceği için canlı yardım asistanına bağlanarak siparişimin iptalini talep ettim. Canlı destek üzerinden iptal talebim Trendyol tarafından onaylandı ve bana ek bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle siparişin iptal edildiğini düşündüm.
Buna rağmen yaklaşık 40 dakika sonra kurye beni arayıp siparişi adresime getirdiğini, teslim almam gerektiğini söyledi. Ancak adreste olmadığım için siparişi teslim alamadım. Sonrasında siparişin iptal edildiği söylense de ödediğim ücretin iade edilmeyeceği, buna rağmen iptal ve iade talebimi oluşturan canlı yardım asistanının hatalı olduğunu kabul ettikleri tarafıma iletildi.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, canlı yardımda hata yapıldığını, fakat buna rağmen 550 TL’lik ödemenin iadesini yapamayacaklarını, bunun yerine sadece 150 TL’lik indirim kuponu tanımlayabileceklerini söylediler. Hatanın kendilerine ait olduğunu kabul etmelerine rağmen ödemenin tamamını iade etmemeleri hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.
Bu nedenle Trendyol Yemek üzerinden verdiğim 10741002360 numaralı siparişe ait yaklaşık 550 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
27.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 11:50’de Trendyol Yemek üzerinden Arby's’ten bir menü ve 2 sos siparişi verdim. Adres kısmında bir yanlışlık olduğu için kurye siparişi iptal etti ve tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Daha sonra iade işleminin yapılmayacağını, ayrıca bu durumla ilgili sist...
24.11.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Daha önce de aynı adresi kullanarak defalarca sipariş vermiştim ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bugün kurye, adresimin yanlış olduğunu iddia ederek siparişimi getirmedi. Teslimat sürecinde telefonla ara...
15 Kasım 2025 tarihinde saat 19.45’te Ankara Yenimahalle adresine Arbys restoranından Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 45 dakika boyunca hazırlanıyor olarak gözüktü, hiçbir bilgilendirme yapılmadan operasyonel bir sorun gerekçesiyle iptal edildi. Açıkçası bu kadar uzun...
11.11.2023 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Arby's Mavişehir şubesinden yemek siparişi oluşturdum. Sistemde siparişin hatalı verildiği görülünce hemen Trendyol asistan ile iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım ve müşteri hizmetlerini aradım. Daha beş dakikadan kısa bir süre içinde aramama ra...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 13:30’da Trendyol Yemek üzerinden Arbys’ten sipariş verdim. Sipariş numaram: 10532659751. Kurye kapıma geldi ancak siparişimi teslim etmeden ayrıldı. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor fakat bana hiçbir ürün ulaşmadı. 370 TL tutarındaki ödememi banka k...
Yorumlar