Trendyol GO’da Uzun Bekleme Sonrası Sipariş İptali Ve İade Yok

19.04.2026 tarihinde saat 00.02’de Trendyol GO üzerinden Alacarte waffle adlı işletmeden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 11154018594 olup, yaklaşık saat 01.30’a kadar, yani 1,5 saat boyunca siparişim gelmesini bekledim. Uzun bekleme süresinin sonunda ise siparişimin iptal edildiğini gördüm ve ücret iadesi yapılmadı.

Ödemeyi Kuveyt Türk banka kartımla yaptım ve elimde dekontum da mevcut. Konuyla ilgili Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, siparişi verdiğim numarayı görüntüleyemediklerini, sanki başka bir numaradan sipariş verilmiş gibi iddialarda bulundular. Hem bu açıklama hem de iptal edilen bir siparişin ücretinin iade edilmemesi beni mağdur etti.

Siparişimin karşılığında alamadığım hizmetin ücretinin, Kuveyt Türk banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.