Trendyol GO’da Siparişin Keyfi İptali Ve Çelişkili Açıklamaları

11.02.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Çıtır Pizza Paşaköşkü restoranından 00.49’da indirimli bir sipariş verdim. Siparişim onaylanmasına rağmen bir süre sonra tarafıma SMS gönderilerek “operasyonel bir aksaklık sebebiyle” iptal edildiği bildirildi.

Bunun üzerine aynı siparişi 01.15’te tekrar verdim, toplamda yaklaşık 169 TL tutarında bir siparişti. Aradan yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen siparişim yine ilerlemediği için ilgili yeri aradığımda, bana “zarara giriyoruz, o yüzden iptal ettik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yani sistemde operasyonel aksaklık denilirken, telefonda indirim nedeniyle zarara girmemek için iptal edildiği ifade edildi.

Trendyol GO üzerinden verdiğim 10954947255 numaralı siparişlerin bu şekilde onaylandıktan sonra keyfi biçimde iptal edilmesini ve bana çelişkili açıklamalar yapılmasını kabul etmiyorum. Ya siparişimin benzer koşullarda yeniden oluşturulmasını ve indirimin aynı şekilde tanımlanmasını ya da yaşatılan mağduriyet için açık ve net bir açıklamayla birlikte gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.