Trendyol GO’da Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, İade Talebinin Reddi

5 Haziran Cuma günü saat 19.03’te Trendyol GO üzerinden Popeyes Kazımdirik şubesinden vermiş olduğum #11294833692 numaralı siparişimde hem eksik hem de yanlış ürünler teslim edildi. Ödediğim ücretin karşılığında siparişimde olması gereken ürünleri alamadım.

Bu durum üzerine Trendyol GO asistan üzerinden hemen iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, hesabımdaki son iadelerimde şüpheli hareket görüldüğü gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği söylendi. Hem eksik ve yanlış ürün gönderilmesi hem de bu gerekçeyle iademin reddedilmesi beni mağdur etti.

Siparişimde olan 12’li nugget yerine yalnızca 7 adet nugget, 8’li soğan halkası yerine yalnızca 6 adet ve kalça ürünü yerine but gönderildi. Eksik ve yanlış gönderilen ürünlere ait yaklaşık tahminimce 180–200 TL civarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin eksik ve hatalı teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.