Trendyol GO Zorunlu Yan Ürün Satışı Ve Eksik Teslimat Nedeniyle 985 TL İade Talebi

06.06.2026 tarihinde saat 19.01’de Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten verdiğim #11297934959 numaralı siparişimde hem uygulama nedeniyle hem de teslimatta ciddi sorun yaşadım. Uygulama, siparişi tamamlayabilmem için ek yan ürünleri zorunlu olarak sepete ekletmek zorunda bıraktı ve bu nedenle toplam 985 TL tutarında ödeme yaptım.

İki kişilik kemiksiz kova menü siparişimde menü içeriğinde yer alan 4 adet tenders yerine sadece 2 adet gönderildi. Ayrıca uygulamanın zorunlu tuttuğu yan ürünlerden 18 adet nugget hiç gelmedi. Yine uygulama tarafından zorunlu kılınan 1 adet Popeyes termal çanta da teslimat içinde yer almadı.

Teslimatta yaşadığım bu eksiklikler üzerine Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade talebinde bulundum; ancak iade talebim reddedildi. Müşteri temsilcisi iade reddinin sebebini “güvenlik nedeniyle” şeklinde, durumu açıklamayan ve ikna edici olmayan bir gerekçeyle ifade etti. Hem uygulamanın beni zorunlu yan ürün almaya mecbur bırakması, hem bu ürünlerin teslim edilmemesi, hem de bu şekilde gerekçesiz bir güvenlik açıklamasıyla iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Eksik teslim edilen ve hiç gönderilmeyen ürünler nedeniyle, bu sipariş için ödediğim 985 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.