Trendyol GO Ve Popeyes'ten Eksik Sipariş, İade Reddi Ve Özür Eksikliği

Trendyol GO üzerinden bugün yaklaşık 2–3 saat önce Popeyes'ten adlı restorandan Sipariş No #11234346425 ile yemek söyledim. Siparişimde coleslaw salatam, 1 adet ekstra sipariş ettiğim tenders, 1 adet nuggets ve soslar eksik geldi. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de aynı restoran ve uygulama üzerinden bana başka birinin siparişi teslim edilmişti.

Bugün evimizde cenaze olduğu için dışarıdan sipariş vermek zorunda kaldık ve bu hatalar yüzünden gerçekten mağdur olduk. Eksik ürünleri geçiyorum, böyle bir durumda en azından eksiklik kabul edilip “kusura bakmayın” denmesini beklerdim.

Daha önceki yanlış siparişimde iade yapılmıştı. Bugün ise iki kez talep açmama rağmen her defasında “uygun değil” denilerek iade talebim reddedildi ve herhangi bir telafi ya da özür de iletilmedi. Sürekli tekrar eden bu sorunlar ve müşteriye karşı bu ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem Trendyol GO’nun hem de Popeyes'ten’ın bu siparişle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, eksik ürünlerimin karşılığının iade veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.