Trendyol GO Siparişi Sistem Hatasıyla İki Kez Çekim Yaptı Çözüm Sunulmadı

21.10.2025 tarihinde saat 21:10 civarında Trendyol GO üzerinden bilgisayar aracılığıyla Karlıbayır Mahallesi, Arnavutköy/İstanbul adresine yemek siparişi vermeye çalıştım. Ödeme ekranı uzun süre “yükleniyor” kısmında takılı kaldı ve siparişim tamamlanmadı. Birkaç kez tekrar denedim, yine aynı sorunla karşılaştım ve sipariş vermekten vazgeçtim.

Ancak yaklaşık 15 dakika sonra Trendyol GO kuryesi kapıma geldi ve iki ayrı sipariş teslim etti. Kuryeye durumu anlattığımda, kendisinin müdahale edemeyeceğini ve canlı desteğe bağlanmam gerektiğini söyledi. Canlı desteğe bağlandığımda ise çok basit bir problem olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulamadı. Sonuç olarak, Trendyol GO sistem hatası nedeniyle iki siparişin toplamı olan 686 TL’yi Setcard Online ile ödemek zorunda kaldım (#10616322378 ve #10616339609).

Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen mağdur edildim ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınmasını rica ediyorum.