to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Alışverişim Elektronik Olarak Görülmediği İçin 1000 TL Kampanya Haklarım İptal
24.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 marka model bir telefon satın aldım. Toplam 11.074 TL tutarındaki bu alışverişim, Garanti Bankası’nın elektronikte 700 TL ve 300 TL olmak üzere iki ayrı kampanyasına uygun bir elektronik alışveriş olmasına rağmen, kart hareketlerimde “Trendyol Market” olarak görünmesi sebebiyle kampanyadan hak ettiğim 1.000 TL’lik kazanımı alamadım.
Trendyol müşteri hizmetleri ile 25.12.2025 tarihinden itibaren defalarca görüştüm, canlı destek üzerinden 3–4 kez yazıştım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İşlemin kendilerinde elektronik olarak göründüğünü, konunun Trendyol Market veya Trendyol Yemek ile ilgili olduğunu söyleyip yönlendirme yaptılar, fakat hiçbir birimden somut bir destek ya da düzeltme alamadım. Kart hareketlerimde işlem açıkça Trendyol’dan “market” olarak çekilmiş görünüyor, kampanya koşullarını ve kart hareketlerimi gösteren ekran görüntülerim de mevcut.
Elektronik kategorisinde yaptığım bu alışverişin, banka tarafında da elektronik harcama olarak düzeltilmesini ve Garanti Bankası kampanyasından kazanmam gereken toplam 1.000 TL’nin tarafıma kazandırılmasını talep ediyorum. Bu mümkün değilse, aynı tutarda 1.000 TL değerinde Trendyol çekinin hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenip kampanya hakkımın tarafıma eksiksiz olarak verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
24.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Elektronik kategorisinden yaptığım telefon alışverişinde, kredi kartımdan 11.054 TL tutarında bir çekim yapıldı. Ancak bu işlem slipte ve kart hareketlerimde elektronik harcaması olarak değil, Trendyol Market harcaması olarak görünmektedir.
İşlemin Elektronik kategorisinden yapılmış olmasına rağmen pos slibinin ve kart hareketlerimin market harcaması gibi yansıması nedeniyle bankam nezdinde de yanlış bir kodlama söz konusudur. Kart hareketlerim elimde mevcuttur ve bu durum açıkça görülebilmektedir.
Bu hatalı kodlama nedeniyle Garanti Bankası’nın elektronik harcamalara özel kampanyasından kazanmam gereken toplam 1.000 TL’lik bonusu alamıyorum. Kampanya tutar aralıklarına uygun şekilde elektronik alışverişi yapmış olmama rağmen, işlem Trendyol tarafından market harcaması gibi yansıtıldığı için banka bu ödemeyi kampanya kapsamında değerlendirmiyor ve ciddi bir maddi kaybım oluşuyor.
Yaşadığım sorunu Trendyol ile paylaştığımda ise sürekli olarak beni Trendyol Market ve Trendyol Yemek birimlerine yönlendirdiler, ancak hiçbir birim konuyla ilgilenmedi ve sorunum çözülmedi. Elektronik alışverişi olmasına rağmen market harcaması gibi görünmesinin düzeltilmesini, işlem kaydının doğru kategoriyle güncellenmesini ve bu düzeltme sonrası bankamın kampanya bonusunu alabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
Trendyol’un bu hata nedeniyle oluşan yanlış sınıflandırmayı acilen incelemesini, gerekirse banka ile de yazışarak işlem kodunu ve kategori bilgisini düzeltmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
