Teslim Edilmeyen Sipariş ve 555 TL Param Gitti!
Trendyol GO üzerinden 555 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş teslimat adresime kadar gelmiş, ancak bana teslim edilmeden keyfi bir şekilde iptal edilmiş. Siparişi ben iptal etmedim.
Canlı destek üzerinden defalarca görüştüm, her müşteri temsilcisi farklı ve çelişkili açıklamalar yaptı:
Kurye sizi aramış ama ulaşamayınca iptal etmiş.
Kurye sizi aramış, siz istemediğinizi söylemişsiniz.
Kurye ulaşamamış, ürünü konuma bırakmış.
Ancak ortada ne bir ürün var ne de bir teslimat. Siparişin bırakıldığı iddia edilen konuma da gittim, hiçbir şey yoktu. Restoranla da görüştüm, “sadece siparişi kuryeye verdik” dediler. Kurye ile iletişim kuramıyorum. Gün boyunca bununla uğraştım ama hala bir çözüm sunulmadı. Param iade edilmedi.
Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 555 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-edilmeyen-555-tl-magduriyeti-4.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-edilmeyen-555-tl-magduriyeti-1.jpg
Yorumlar