Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Reddi Mağduriyeti

14.04.2026 tarihinde saat 16:57’de Trendyol Yemek üzerinden 11140647033 numaralı siparişte teslimat adresini tarafımızdan yanlış girdik. Kurye yanlış adrese gittikten sonra canlı destek tarafından aranarak doğru adres bilgimizi paylaştık. Ancak yapılan kontrolde eski adres ile yeni adres arasında yaklaşık 4,5 km fark olduğu söylenerek siparişin teslim edilemeyeceği ifade edildi ve bu gerekçeyle sipariş iptal edildi, ürünler tarafımıza hiç ulaşmadı.

Adresin yanlış girilmiş olması bizim hatamız olsa da, sipariş bize teslim edilmemiş olmasına rağmen ücret iadesi yapılmaması açıkça mağduriyet oluşturmaktadır. Canlı destekle yaptığımız görüşmede iade talebimizin iletilmeyeceği, bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünleri almadan, hizmetten hiç faydalanmadan ödediğimiz tutarın tamamen tahsil edilmesini kabul etmiyoruz.

14.04.2026 tarihli, 16:57 saatli ve 11140647033 numaralı bu sipariş tarafımıza teslim edilmediği halde ücret iadesi yapılmayan bu işlemin yeniden değerlendirilmesini, ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm görüşme kayıtları ve ekran görüntüleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.