Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Bina Kapısına Bırakılması Ve Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi

07.05.2026 tarihinde saat 16.55’te Trenyol üzerinden Tokat Merkez Yeni Mahalle Omcalık Caddesi’indeki Tadında isimli firmadan yaklaşık 666 TL tutarında tatlı siparişi verdik. Sipariş numaramız 17715, paket numaramız ise 57666’dır.

Kurye, siparişi bize teslim etmek yerine tamamen başka bir binanın kapısına asarak bırakmış. Yani sipariş hiçbir şekilde bize teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” gibi işlem yapılmış. Adresimize ait olmayan bir binanın kapısına bırakılan ve ne olduğu belli olmayan bu paketi, can güvenliğimizden endişe ettiğimiz için almak ve tüketmek istemedik, çöpe atmak zorunda kaldık. Paket içinde insan sağlığına zararlı bir şey olma ihtimalinden dahi endişe ettik.

Sipariş dekontu elimizde mevcut, ayrıca paketin bizim adresimiz yerine başka bir binanın kapısına asıldığını açıkça gösteren kamera kayıtları da vardır. Buna rağmen bize teslim edilmemiş bir siparişin bu şekilde işlem görmesi hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Yemeksepeti’nden, bu yaşanan olayla ilgili kuryenin ve restoranın gerekli şekilde incelenmesini, adres güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alınmasını ve aynı siparişin bize bu kez güvenli ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimizin devam edeceğini ve yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.