Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenmesi Ve İade Reddi

05.10.2026 tarihinde saat 12:12’de Trendyol Yemek üzerinden Arby's restoranından bir adet Barbekü Deluxe Menü siparişi verdim. Uygulamada ürünün en geç 12:52’de teslim edileceği yazıyordu, ancak 13:01’de siparişim sistemde teslim edildi olarak işaretlendi. Buna rağmen adresime hiçbir ürün gelmedi ve yemek molamda hiçbir şey yiyemeden açıkta kaldım.

Teslim edilmeyen bu sipariş için banka kartımla indirim uygulanmış haliyle toplam 355 TL ödeme yaptım. Ürünü hiç teslim almadığım ve tüketmediğim halde, sanki teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle üç kez iade talebi oluşturdum. Uygulamada iade taleplerimin reddedildiği bilgisi yer alıyor ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemiş olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, toplam 355 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.