Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 435 TL İade Talebi

15.02.2026 tarihinde saat 15:20 de Trendyol GO üzerinden 435 TL tutarında yemek siparişi verdim. Ödeme yöntemim Ticket Restaurant (Edenred) yemek kartıdır.

Sipariş uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. AVM içerisinde bir mağazada çalışıyorum. Teslimatın mağazaya yapılması gerekiyordu. Kurye teslim etmemekle birlikte yemeği ne yaptı bilmiyorum yedi herhalde.

Teslim edildiğine dair herhangi bir imza, teslim fotoğrafı veya somut kanıt tarafıma sunulmamıştır.

Aynı gün içerisinde canlı destek üzerinden iade talebi oluşturdum hatta o gün beni kendileri aradı. Ve kurye için şikayet kaydı oluşturacaklarını parayı iade edeceklerini söylediler. Çünkü kuryede teslim etmediğini söylemiş. Ancak akşamında talebim gerekçe sunulmadan reddedildi. Teslim edilmeyen bir sipariş için 435 TL tutarındaki yemek kartı bakiyem düşülmüştür.

Hizmet açıkça yerine getirilmemiştir. Konunun incelenerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Ticket Edenred üzerinden resmi harcama itiraz süreci ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başlatacağım. Tutar düşük olabilir ama bu firmanın çalıştığı kuryeler ve vasıfsız müşteri hizmetlerinin tutumlarından çok sıkıldım. Sözde koskoca firma ve düşük kalite hizmet.