Teslim Edilen Siparişte Çatal Kaşık Eksik, İade Talebi Reddedildi

12 Ağustos 2026 günü Trendyol Yemek üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte’den çiğ köfte bowl siparişi verdim. Siparişim yaklaşık saat 13.00 civarında teslim edildi ancak paketin içinde çatal-kaşık seti yoktu.

Eksik ürün sebebiyle Trendyol uygulaması üzerinden iade/şikayet talebi açtım. Uygulama üzerinden önce “iade talebi açalım” denmesine rağmen daha sonra bu iade talebim onaylanmadı. Yalnızca mesajlaşma üzerinden iletişim kurabildim, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem eksik teslimat yapılması hem de sonrasında iade talebimin onaylanmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen çatal-kaşık setiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin iade taleplerinin daha adil ve tutarlı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.