Teslim Edilemeyen Siparişin Ücret İadesi Reddi

4 Ocak 2026 tarihinde saat 20:53’te Trendyol Yemek üzerinden kredi kartı ile verdiğim 10849135279 numaralı siparişte, aynı mahallede bana ait iki farklı adres kayıtlı olduğu için yanlış adrese sipariş oluşturuldu. Sipariş sonrası benimle Trendyol müşteri hizmetleri iletişime geçti.

Görüşmede, siparişin restoranın belirlediği bölge dışı kaldığı, doğru adresimin restoranın teslimat alanına 1 km fazla uzaklıkta olduğu gerekçesiyle siparişin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ben, almadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemediğimi ifade ettim ve teslimat yapılabilmesi için daha yakın bir adres verebileceğimi belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, siparişin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılmayacağı tekrar söylendi.

İlk kez yaşadığım bu durumda, ne ürünü teslim alabildim ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Almadığım hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.