Teslim Edildi Görüldü, Ürün Gelmedi Ve İade Reddedildi

Trendyol Yemek üzerinden Hatayus isimli restorandan yaklaşık 1056 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi açlıktan zor beklerken uygulamada sürekli kuryeyi ve camiayı kontrol ediyordum, ancak bir anda siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez Trendyol canlı desteğe yazdım. Bana önce 10 dakika beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süre içinde hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra, kuryenin beni üç kez arayıp ulaşamadığı iddia edildi, fakat ne arayan bir numara oldu ne de herhangi bir çağrı aldım. Ne ürünleri teslim ettiler ne de beni gerçekten aradılar.

Tüm bunlara rağmen ödediğim 1056 TL’lik ücretin iadesi de yapılmadı ve iade talebim reddedildi. Teslim edilmeyen bir sipariş için hem mağdur edildim hem de paramı kaybettim.

Siparişimle ilgili inceleme yapılarak, ürünlerin bana hiç ulaşmaması nedeniyle 1056 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.