to read complaints and reviews, or file yours.Temsilcinin İade Sözüne Rağmen 565 TL İadem Reddedildi
Şikayet Başlığı:
(Trendyol Yemek) ve (Popeyes ) Temsilci Sözüne Rağmen 565 TL İademi Reddediyor!
Şikayet Metni:
30 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden #10834933875 numaralı siparişimle Popeyes (Mahfesığmaz) şubesinden 565 TL tutarında bir menü satın aldım. Siparişim elime ulaştığında patatesler yumuşamış, tavuklar ise tamamen bayat ve buz gibiydi; ürünler yenilemeyecek durumdaydı.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine oluşturduğum iade talepleri, hiçbir geçerli sebep sunulmadan 3 kez üst üste reddedildi. Canlı yardım üzerinden yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi F***** Bey, "Bu durum adına hemen ücret iadesi başlatmak isterim, uygun mudur? " diyerek hatayı kabul etmiş ve restoranın raporlandığını açıkça belirtmiştir.
Temsilcinin "iade başlatıyorum" sözüne ve ayıplı hizmetin kabul edilmesine rağmen iade talebim hala reddedilmiş olarak görünmektedir. Müşteri temsilcisinin iade sözü verdiği ekran görüntüleri ekte mevcuttur.
Talebim:
Temsilcinin onayladığı ve hakkım olan 565 TL ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını bekliyorum. Çözüm sağlanmadığı takdirde bu yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiririm.
İletişime geçilmedi
Ben de yanlışlıkla verdiğim siparişi saniyeler içinde iptal etmeye çalıştım ama yapamadım, her türlü bahaneyi saydılar, neymiş restoran iptal edebilirmiş restoranı aradım bende iptal butonu yok dedi. Allah kahretmesin nasıl bir firma bunlar, aklım almıyor. Bir daha Trendyol'dan yemek söylemem.