Tedarik Sorunu Nedeniyle Sürekli Sipariş İptalleri Ve Günlük İndirim Haklarının Kaybı

Yaklaşık son iki aydır Trendyol Yemek üzerinden verdiğim siparişler, “tedarik sorunu” gerekçesiyle sık sık iptal ediliyor. Özellikle Ordu’daki Şehri Ziyafet Ordu, Şans Yemek Ordu ve birkaç farklı restorandan verdiğim siparişler bu şekilde iptal edildiği için yemeklerim zamanında elime ulaşmıyor ve mağdur oluyorum.

Siparişler iptal edildiğinde sesli yanıt sistemiyle sadece bilgi veriliyor, bunun dışında sorunumla ilgili bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca iptal edilen bu siparişler sırasında kullandığım günlük indirim haklarım da iptal edilmiş sayılıyor ve aynı gün içinde tekrar kullanmama sistem izin vermiyor. Böylece hem yemeğimden mahrum kalıyorum hem de o gün için tanımlanan indirim hakkımı kaybediyorum.

Trendyol Yemek’ten beklentim, bu tedarik ve sipariş iptali sorununu kalıcı olarak çözmesi, iptal edilen siparişler nedeniyle kaybettiğim günlük indirim haklarımı tarafıma telafi etmesi ve benzer bir durumda kullanıcıların indirimlerinin yanmamasını sağlayacak adımlar atmasıdır. Sürekli iptallerle ve indirim kayıplarıyla mağdur edilmek istemiyorum.