to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık son iki aydır Trendyol Yemek üzerinden verdiğim siparişler, “tedarik sorunu” gerekçesiyle sık sık iptal ediliyor. Özellikle Ordu’daki Şehri Ziyafet Ordu, Şans Yemek Ordu ve birkaç farklı restorandan verdiğim siparişler bu şekilde iptal edildiği için yemeklerim zamanında elime ulaşmıyor ve mağdur oluyorum.
Siparişler iptal edildiğinde sesli yanıt sistemiyle sadece bilgi veriliyor, bunun dışında sorunumla ilgili bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca iptal edilen bu siparişler sırasında kullandığım günlük indirim haklarım da iptal edilmiş sayılıyor ve aynı gün içinde tekrar kullanmama sistem izin vermiyor. Böylece hem yemeğimden mahrum kalıyorum hem de o gün için tanımlanan indirim hakkımı kaybediyorum.
Trendyol Yemek’ten beklentim, bu tedarik ve sipariş iptali sorununu kalıcı olarak çözmesi, iptal edilen siparişler nedeniyle kaybettiğim günlük indirim haklarımı tarafıma telafi etmesi ve benzer bir durumda kullanıcıların indirimlerinin yanmamasını sağlayacak adımlar atmasıdır. Sürekli iptallerle ve indirim kayıplarıyla mağdur edilmek istemiyorum.
Trendyol Yemek üzerinden 3 Ağustos ve 5 Ağustos tarihlerinde iki farklı restorandan, kıymalı su böreği dahil olmak üzere indirimli siparişler verdim. Ancak her iki siparişim de restoranların tedarik sorunu gerekçesiyle iptal edildi. Siparişlerimin iptal edildiği saatten sonra restoranların platformd...
16.12 tarihinde saat 23:06’da Trendyol GO üzerinden Dürümden isimli restorandan yemek siparişi verdim. Uzun süre beklememe rağmen siparişim gelmeyince uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, tarafıma belirli bir süre içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir buçuk saat sonra, saat 00...
Trendyol yemekten sipariş verdim. Dün gelen yemek bugün aynı konuma yanlış olduğu söylenerek gelmedi. Siparişim iptal edildi ama param iade edilmedi. Restoran ve Trendyol destek siparişi iptal edenin Trendyol olduğunu ama böyle bir hakları olduğu için iptal etmelerine rağmen parayı vermeyeceklerini ...
15 Aralık saat 19.01’de Trendyol GO üzerinden yaklaşık 366 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim yanlış adrese gittiği için bunu ilk anda fark edip iptal etmek istedim. Restorana ulaşamayınca müşteri temsilcisine başvurdum. Daha sonra canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ta...
Bugün Trendyol'dan yemek siparişi verdim ve siparişim operasyonel süreçlerde yaşanılan problemlerden ötürü iptal edildi diye mesaj geldi ve arandım. Bende 5 dakika kadar sonra aynı restorandan tekrar denedim ve yine uygulama bildirimi geldi iki üç kez siparişiniz iptal edildi diye ve tekrar arandım....
Yorumlar