to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Sinek Bulunması Ve İade Reddi
31 Mayıs günü saat 15.44’te Trendyol GO Yemek üzerinden Esho Coffee & Kitchen (Mezopotamya) restoranından 11278834412 numaralı siparişi verdim. Sipariş yaklaşık 45 dakika sonra elime ulaştı. Yemeğimi yerken bir anda ağzıma gelen yabancı bir şey fark ettim, yemeğin içine detaylı baktığımda içinde sinek olduğunu gördüm.
Bu durum hijyen açısından son derece rahatsız edici olduğu için hemen Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım ve talep oluşturuldu. Ürünü tüketemeyeceğim için o anki sağlık endişesiyle bütün ürünleri çöpe attım. Ancak ertesi gün talebimin reddedildiğini ve ücret iadesi yapılmayacağını öğrendim.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda da yardımcı olmadılar ve iadenin uygun bulunmadığını ilettiler. Hem yemeğin içerisinden sinek çıkması gibi ciddi bir hijyen problemine maruz kalmam hem de sonrasında hiçbir şekilde telafi edilmemesi beni gerçekten mağdur etti.
Bu nedenle söz konusu siparişimin ücretinin iade edilmesini ve yaşanan hijyen sorunu ile süreç yönetimiyle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bana 0 53*********17 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.
