Siparişte Eksik Soğan Halkası Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı

Trendyol üzerinden McDonald's İhsaniye şubesinden verdiğim yemek siparişimde yer alan iki üründen biri olan soğan halkası hiç teslim edilmedi. Buna rağmen 25.08.2026 tarihinde saat 21:05’te siparişim sistemde eksiksiz şekilde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Sipariş detaylarında da sadece bir ürün teslim edilmiş gibi görünmekte, ikinci ürün için “teslim edildi” ya da “teslim edilmedi” şeklinde herhangi bir kayıt bulunmamaktadır. Bu nedenle hem siparişte eksik ürün var hem de sistemde bu durum doğru yansımamaktadır.

Eksik gelen soğan halkasıyla ilgili olarak hem Trendyol üzerinden hem de restoran tarafıyla iletişime geçerek iade talebi oluşturdum. Ancak dün akşamdan bu yana aynı konu için defalarca başvurmama rağmen iade talebim her seferinde reddedildi. Uygulamada da eksik ürün şikayetiyle ilgili yaptığım yorumun “hakaret/küfür” gerekçesiyle onaylanmadığını gördüm, oysa derdim sadece eksik ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesiydi.

Teslim edilmeyen soğan halkası ürününün ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür eksik ürün durumlarında müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.