Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Görmezden Gelindi

05.04.2026 tarihinde saat 15:14’te Trendyol Yemek üzerinden Dürümle Ataköy şubesinden verdiğim 11112835049 numaralı siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Adres karışıklığı nedeniyle kurye ile görüştüğümde, siparişi adresteki herhangi bir yere bıraktığını söyledi ancak adrese gittiğimde ortada ne yemek vardı ne de bırakılan bir paket.

Bu süreçte hem ödediğim ücret boşa gitti hem de yemeğim elime ulaşmadı. Yaşadığım mağduriyet üzerine Trendyol desteğe de ulaştım ancak “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yapmış olmama rağmen siparişimin kaybolması ve teslim edilmemiş bir ürün için ortada kalmam kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu tür teslimat hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.