Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim Kesildi Ve Müşteri Hizmetinde Saygısızlık Yaşadım

Trendyol üzerinden bugün saat 13.00 civarında Starbucks’tan 2 adet caramel macchiato ve 1 adet frappuccino siparişi verdim. Toplamda 740 TL ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yaptım. Sipariş verirken adresi yanlış girdiğimi fark edince kurye ile iletişime geçtim, kendisi ürünü getirebileceğini söyledi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, Türkçe konuşmakta zorlanan ve son derece saygısız bir kişiyle muhatap oldum. Verdiğim konumu sürekli yanlış girerek beni yaklaşık bir saat boyunca adres tarif etmekle uğraştırdı, buna rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Hem param kesildi hem de ürünlerime ulaşamadım.

Bu süreçte yaşadığım saygısızlıktan ve iletişim sorunlarından dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram 11378912677, adım Nurgül S******. Ödemesini yaptığım ürünlerin tarafıma ya eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da 740 TL tutarındaki ücretimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.