Sipariş Hazırlanmadan İptal Ve Adres Değişikliği Engellendi, Yardımsız Kaldım

04.02.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Kendi dalgınlığım sebebiyle yanlış adrese sipariş oluşturduğumu fark eder fark etmez, sipariş daha hazırlanmamışken hem iptal etmeye hem de adres değişikliği yapmaya çalıştım ancak sistem buna kesinlikle izin vermedi.

Uygulama üzerinden çözemeyince desteğe yazdım, onlardan da hiçbir şekilde yardım alamadım. Ne sipariş iptal edildi ne de adres güncellemesi yapıldı. Sonuçta kurye ürünü, sanki köpek mamasıymış gibi apartmanın kapısına bırakıp gitmiş ve ben o siparişi kullanamadım.

Bu süreçte 3–4 kere Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüm, derdimi defalarca anlattım ama hiçbir sonuç alamadım ve iyice sinirlendim. Hem sistemsel olarak esnek olmayan ve müşteriyi zor durumda bırakan bir yapıyla karşılaştım hem de verdiğim para tamamen boşa gitti. Yanlış adres verildiğinde, sipariş hazırlanmamışken iptal veya adres değişikliğine izin veren, müşteriyi mağdur etmeyen bir çözüm üretilmesini ve bu siparişe ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.