Silinmiş Kartımdan Yetkisiz Çekim Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden daha önce kayıtlı olan banka kartımı uygulamadan sildiğim halde, bugün sabah verdiğim börek siparişinde ve daha önceki bazı siparişlerimde benden kart bilgilerimi yeniden girmem istenmeden işlem yapıldığını fark ettim. Uygulama ödeme ekranında bana görünen tutar ile bankamdan çekilen tutar birbirinden farklı oluyor; örneğin son siparişimde Trendyol bana ödemeyi 225 TL olarak gösterirken, bankamdan 254 TL çekilmiş görünüyor.

Daha önce kayıtlı kartımı sistemden sildiğim halde, uygulamada kartım görünmediği için ayrıca silemiyorum ve buna rağmen Trendyol kendi onay kodunu göndererek bu kart üzerinden çekim yapmaya devam ediyor. Trendyol asistanına yazdığımda ise “yemek bölümüyle ilgilenmiyoruz” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım ve yemek bölümünde zaten asistan desteği bulunmadığı için sorunumu kimseye iletemiyorum.

Henüz bankamı arayıp harcama itirazı açmadım, ancak Trendyol’un görünmeyen ve tarafımdan onay verilmeyen bir karttan otomatik çekim yapması ve ekranda gösterdiği tutardan daha yüksek bir tutar tahsil etmesi kabul edilebilir değildir.

Trendyol’un, hesabıma bağlı görünen veya görünmeyen tüm kayıtlı kart bilgilerimi derhal ve kalıcı olarak sistemden silmesini, bugüne kadar benden farklı şekilde tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini ve bu konuya ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.