Sıcak İsteği Göz Ardı Edilen Soğuk Sipariş Ve İade Reddi

10.02.2026 tarihinde saat 20.17’de Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten Chicken Tenders ve Double Whopper içeren bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle not kısmına yemeğimin sıcak gönderilmesini rica ettiğimi açıkça yazdım. Ancak siparişim elime geçtiğinde ürünler buz gibi ve tamamen soğumuş durumdaydı. Daha önce de aynı şubeden benzer şekilde soğuk ürün teslimi yaşadım ve bu kez özellikle not düşmeme rağmen dikkate alınmadığını görmek beni çok rahatsız etti.

Trendyol Yemek uygulaması üzerinden durumu hemen ilettim ve 10954020956 numaralı siparişim için para iadesi talebinde bulundum. Ancak talebim, incelendiğinde iadeye uygun olmadığı belirtilerek reddedildi. Yemeğimin bu derece soğuk gelmesine ve daha önce de benzer sorunları yaşamış olmama rağmen iade talebimin kabul edilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Soğuk ürün gönderimi ve bunun sürekli hale gelmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 10954020956 numaralı siparişe ait ücretimin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.