PizzaLazza Şubesinden 1 Saatlik Teslimat Gecikmesi ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Gaziosmanpaşa PizzaLazza şubesinden 17.00 civarında Trendyol Yemek uygulaması üzerinden (#11332189632 numaralı) sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen yemek hala teslim edilmedi, bu süreçte mağduriyet yaşadım ve beklemek zorunda kaldım.

Hem restoranla hem de Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme için “kusura bakmayın” denilmekle yetinildi, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun sürede teslim edilecek bir yemeğin ayrıca soğuk gelme ihtimali de çok yüksek olduğu için, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Siparişimin ücret iadesinin sağlanmasını veya uygun görülecek başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.